長沙iPhone手機電子瀟湘卡常見疑問解答（持續(xù)更新）

　　更新時間：2020年9月29日

　　一、問：Apple Pay 長沙瀟湘卡是什么?

　　答：Apple Pay 長沙瀟湘卡是一種能為您提供便捷線下交通方式的生活工具，利用 Apple設備NFC芯片交互能力，將設備模擬成一張真實的交通卡，您可以直接使用 iPhone和 Apple Watch即可完成地鐵/公交/磁浮等公共交通工具的乘車與付費。

　　二、用 iPhone 或 Apple Watch 刷瀟湘卡可以享受地鐵、公交乘車優(yōu)惠嗎?

　　答：iPhone或 Apple Watch 瀟湘卡和普通瀟湘卡享受相同的優(yōu)惠政策：

　　1、乘坐市內(nèi)公交享7折。

　　2、乘坐市內(nèi)地鐵、磁懸浮享9折。

　　3、異地乘車刷卡按當?shù)卣硕ǖ膬?yōu)惠政策執(zhí)行。

　　三、用 iPhone 或 Apple Watch開通瀟湘卡需要收取費用或繳納押金嗎?

　　答：開通瀟湘卡將收取20元的可退服務費，為回饋市民對瀟湘卡的支持，2021年3月28日前，市民通過 Apple Pay開通瀟湘卡免收服務費，但在首次開卡時需進行預充值操作，首次充值金額最低為 10元。

　　四、用 Apple 設備開通瀟湘卡需要具備什么條件?

　　1. Apple 設備型號：iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone SE 或更新機型，Apple Watch Series 1或更新機型。

　　2. 系統(tǒng) & app 版本號：iPhone 系統(tǒng)升級至 iOS 14.0(Apple Watch 系統(tǒng)升級至 watchOS7.0)及以上，瀟湘一卡通 iOS app 版本 1.0.0。

　　3. Apple 設備需要和一個 iCloud 賬號綁定。

　　4. Apple 設備需要設置一個至少 6 位數(shù)，強度高的密碼。

　　五、Apple Pay 長沙瀟湘卡有哪些特色，與傳統(tǒng)掃碼有何優(yōu)勢?

　　答：Apple Pay長沙瀟湘卡無需下載APP掃碼，可實現(xiàn)“刷手機”輕松乘車、無需解鎖屏幕、無網(wǎng)絡也能刷，甚至在手機電量耗盡的極端情況下仍然能正常刷卡，而傳統(tǒng)的掃碼支付受網(wǎng)絡、系統(tǒng)，甚至手機電量等問題干擾多;同時ApplePay瀟湘卡還具備一鍵退款、換機移卡等便民貼心服務。

　　六、同一 Apple 設備最多可以開通多少張瀟湘卡?

　　答：iPhone 6s 至 iPhone 7，iPhone 7 Plus，Apple Watch Series 1 至 2，最多可在一臺設備上添加 8張卡片。iPhone 8，iPhone 8 Plus 及更新機型，Apple Watch Series 3 及更新機型，最多可以在一臺設備上添加 12張卡片。上述開卡數(shù)量均為設備上未加載其他卡(如銀行卡)的情況下所支持的最多數(shù)量。

　　七、如已開通過外地的交通聯(lián)合，是否還可以再開通瀟湘卡?

　　答：可以。如設備為支持機型且已開通的卡片數(shù)量未達到開卡量上限，用戶將 iPhone 系統(tǒng)成功升級至 iOS 14.0 后即可開通瀟湘卡。

　　八、已開通的Apple Pay 長沙瀟湘卡可以退卡嗎?

　　答：可以。自開卡之日起 30 天后，可通過瀟湘一卡通app 進行退卡操作，卡內(nèi)余額將全部退還至用戶的支付寶賬戶中。

　　九、用 Apple 設備刷瀟湘卡正確的刷卡姿勢是什么?

　　答：在使用 iPhone 或 Apple Watch 乘坐公交、地鐵時，刷卡時將 iPhone 頂部或 Apple Watch表面貼近地鐵閘機或公交卡讀卡器刷卡區(qū)域即可自動感應。

　　十、用 Apple 設備刷瀟湘卡是否需要網(wǎng)絡支持?

　　答：刷卡時無需網(wǎng)絡連接即可完成支付，但在進行開卡、充值、刪卡、備份轉移等操作時需要網(wǎng)絡。

　　十一、用 Apple 設備刷瀟湘卡支持透支嗎?

　　答：不支持。刷卡乘坐公交時，卡內(nèi)余額須大于等于當次乘車上車站點至最遠端站點的刷卡折后票價;刷卡乘坐地鐵時，卡內(nèi)余額須大于等于單程最低票價，方可刷卡乘車，因不支持透支出站時須補差額票價。

　　十二、開通的 Apple Pay 長沙瀟湘卡應用范圍是什么?

　　答：依據(jù)全國交通一卡通互聯(lián)互通工作進程，截至 2020年8月底，全國共300左右個城市實現(xiàn)了交通一卡通互聯(lián)互通，均支持瀟湘卡刷卡乘車。由于部分地方交通一卡通互聯(lián)互通尚處于聯(lián)網(wǎng)調(diào)試的試運行階段，可能會在部分線路或區(qū)域出現(xiàn)刷卡使用不順暢、覆蓋范圍不足等方面問題，用戶可在開通或使用前致電本地公共交通運營企業(yè)服務熱線咨詢、確認是否支持本應用。

　　十三、 Apple Pay 長沙瀟湘卡是否支持學生卡、愛心卡等卡種的功能?

　　答：Apple Pay 長沙瀟湘卡目前僅支持普通卡，暫不支持學生卡、愛心卡等特殊卡種的功能。