華燈初上，黃興南路步行商業(yè)街人潮涌動。街頭藝人撥弄琴弦亮出歌喉，傳統(tǒng)市井小吃店里特色美食飄香，解放西路KTV、酒吧越夜越精彩……每次外地朋友來長沙，必定會感概這份獨屬星城的夜生活魅力。

眼下，網(wǎng)紅長沙夜生活的魅力還將進一步升級。9月29日，由湖南省商務(wù)廳、省文旅廳指導，省市場營銷協(xié)會主辦的“樂享消費 湘當韻味”湖南商家數(shù)字化經(jīng)營助力計劃發(fā)布會在長沙召開。現(xiàn)場，省市場營銷協(xié)會聯(lián)合湘菜產(chǎn)業(yè)促進會、長沙米粉協(xié)會等多家湖南本土特色行業(yè)，及知名湘商代表成立湖南商家數(shù)字化經(jīng)營聯(lián)盟，并發(fā)布湖南商家數(shù)字化經(jīng)營倡議十條，助力湖南商業(yè)數(shù)字化騰飛，構(gòu)建消費新發(fā)展格局，共同打造湖南特色行業(yè)數(shù)字化標桿。

網(wǎng)紅長沙，小店加持夜更亮

“火樹銀花不夜天，兄弟姊妹舞翩躚”。長沙的夜，時常給人帶來一種幸福的滋味，晚風在耳邊奏起交響樂，黃興南路步行街上，老長沙大香腸在油鍋里滋滋作響，茶顏悅色排起了熟悉的長隊、豬油拌粉小店忙得一刻不停，這，就是夜長沙的獨特魅力。

看著門口亦行色匆匆、亦有說有笑的路人，肆姐面粉館法人代表肖玉英用難得的空閑時間發(fā)了發(fā)呆。被明星張藝興帶火后，這家駐守在長沙市坡子街黃金碼頭的“老口子”迅速擴張了原本擁擠的小店，“十一黃金周將至，游客應該會越來越多，提前準備好原材料，不給長沙米粉丟面子。”

夜晚的燈光和人氣，是一座城市活力與魅力的晴雨表。如何用數(shù)字化新方式更有創(chuàng)意的服務(wù)消費者？在五一商圈，火宮殿、文和友、茶顏悅色等品牌使用的數(shù)字化收銀一體機系統(tǒng)便搭載了多項行業(yè)領(lǐng)先的商戶經(jīng)營診斷、菜單改造等數(shù)字化工具。商戶登錄商家后臺，便可以看到實時更新的銷售數(shù)據(jù)及診斷分析，從餐品優(yōu)化、會員運營、增長周期等多重維度協(xié)助商戶及時調(diào)整經(jīng)營策略。

“外賣的數(shù)據(jù)流能更加詳細地了解到經(jīng)營半徑內(nèi)用戶們的真實特征，從而更有針對性地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)?！痹陂L沙經(jīng)營著一家連鎖燒烤店的譚先生坦言，使用數(shù)字化工具，門店不僅能在世界杯、歐洲杯及小長假期間靈活調(diào)整員工配比、營業(yè)市場，還能將發(fā)放消費券優(yōu)惠券的權(quán)利掌握在自己手中，在保證營業(yè)額穩(wěn)定的同時還能通過消費券讓營業(yè)額進行一定的增長。

發(fā)布湖南商家數(shù)字化經(jīng)營倡議

2021年上半年，湖南接待國內(nèi)外游客39307.86萬人次，實現(xiàn)旅游總收入4592.76億元；中秋小長假，全省共接待游客1182.02萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入108.24億元。

近年來，以湖南數(shù)字省博物館為代表的湖南本土文旅IP也走上用數(shù)字技術(shù)煥活傳統(tǒng)藝術(shù)的數(shù)字創(chuàng)新之路。朱地彩繪棺、T 型帛畫…… 源自湖南省博物館這兩款鎮(zhèn)館之寶設(shè)計而成的四枚數(shù)字藏品，于 9 月 30 日 10 點正式對外發(fā)售，用戶可以上支付寶搜粉絲粒小程序購買、鑒賞與分享。通過區(qū)塊鏈、3D渲染、IoT等技術(shù)，向文博業(yè)提供可信、高效的技術(shù)解決方案，共同推動數(shù)字科技與博物館的融合創(chuàng)新，為中國傳統(tǒng)文化煥新注入科技力量?！皣鴳c小長假，正是激發(fā)文旅消費潛力與市場活力的良好時機，商家應抓住文旅融合發(fā)展新機遇，全面帶動數(shù)字化升級?！焙鲜∥穆脧d副廳長黃東紅表示。

▲ 湖南省文化和旅游廳副廳長 黃東紅

那么，自帶“網(wǎng)紅城市”新名片的長沙，該如何讓小店找到打破常規(guī)的底氣？

發(fā)布會上，省市場營銷協(xié)會、湘菜產(chǎn)業(yè)促進協(xié)會、長沙市米粉行業(yè)等協(xié)會及代表商家，聯(lián)合發(fā)布“湖南商家數(shù)字化經(jīng)營倡議十條”，提出積極參與數(shù)字化運營實戰(zhàn)，盡快成長為湘商數(shù)字經(jīng)營示范戶、聯(lián)動周邊商戶伙伴，打造數(shù)字化運營示范街；商家借助數(shù)字化實現(xiàn)融合創(chuàng)新，用更具湖南特色的方式，合力打造長沙不夜城名片等措施，共同構(gòu)建“政府引導—平臺賦能—龍頭引領(lǐng)—機構(gòu)支撐—多元服務(wù)”的聯(lián)合推進機制?！拔蚁嘈藕仙倘斯亲永锏木髣牛瑫魏险麄€消費市場向上而生，市場營銷向善而行，數(shù)字營銷向美而為的戰(zhàn)略定位，從網(wǎng)紅長沙出發(fā)，走向中國，走向世界。”湖南市場營銷協(xié)會執(zhí)行會長許國勝表示。

“支付寶作為數(shù)字生活的開放平臺，應通過此次系列活動幫助湖南企業(yè)升級數(shù)字化工具、提供數(shù)字化解決方案、培養(yǎng)數(shù)字化經(jīng)營人才，全方面助力推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，激發(fā)實體經(jīng)濟新動能?！笔∩虅?wù)廳二級巡視員王峰表示，依托數(shù)字化，更多湘企、湘品將會快速提升運營能力，促進湖南消費市場不斷完善實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟的融合發(fā)展。

▲ 湖南省商務(wù)廳二級巡視員 王峰

助力商家數(shù)字化支付寶推新舉措

為了進一步幫助商家數(shù)字化降本增效，支付寶平臺持續(xù)加碼投入。繼2021年8月宣布為小微商戶降低支付寶手續(xù)費后，9月22日，支付寶開放平臺宣布：商家營銷工具“賺錢紅包”、會員營銷工具“安心充”已加入開店工具包，面向商家開放；與此同時，將在今年下半年聯(lián)合八大省市行業(yè)商家代表，推出數(shù)字經(jīng)營助力計劃，首期已在湖南開展。

記者了解到，自今年3月以來，支付寶便推出商家經(jīng)營降成本的系列政策，包括針對全體支付寶收錢碼商家，未來三年持續(xù)提現(xiàn)免費，且不設(shè)單筆上限和單日上限；此外，符合標準的小微企業(yè)和個體工商戶、有經(jīng)營行為的個人，自今年8月起，還可以領(lǐng)取網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)費9折優(yōu)惠權(quán)益。

此次支付寶新增舉措，在持續(xù)為商家“減負”同時，著重給數(shù)字經(jīng)營工具降成本、降門檻。以“賺錢紅包”為例，商家通過申請一張紅包碼，既能免費給消費者發(fā)紅包，提升客流，還能“多發(fā)多賺”，消費者使用紅包越多，商家領(lǐng)取獎勵越多，從而增加收入。據(jù)悉，這款工具已全面上線，商家可通過支付寶搜索“賺錢紅包”開通領(lǐng)取。

此外，針對中小商家會員經(jīng)營操作難、成本高等痛點，會員經(jīng)營工具“安心充”也于日前正式上線。在測試階段，小商家接入占比達99%，客單平均提升近6成，對于他們來說，相當于0成本就獲得了自己的儲值會員體系。

平臺政策產(chǎn)品之外，針對即將到來的國慶消費高峰，支付寶方面表示，將在全國八大省市，聯(lián)合當?shù)厣碳?、行業(yè)代表共同推出數(shù)字經(jīng)營助力計劃，幫助打造城市特色數(shù)字產(chǎn)業(yè)帶。首期計劃已落地湖南，湖南步步高合作支付寶，共同幫助當?shù)厣倘Α⒊械犬a(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。國慶期間，將響應省廳與湖南商家號召，和湖南商家一起打造長沙數(shù)字示范街區(qū)、湘商特色行業(yè)數(shù)字消費節(jié)等，助力湖南商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，共同打造湖南和長沙網(wǎng)紅不夜城特色消費名片。

湖南省商務(wù)廳二級巡視員王峰表示，“數(shù)字化作為湖南發(fā)展新引擎，期望更多企業(yè)在這里抓住機遇，打造湖湘品牌，展現(xiàn)湖湘精神，期望支付寶助力更多湘企湘品，提升運營能力，促進消費增長?！?/p>

活動由湖南國際頻道、湖南公共頻道、長沙市天心區(qū)商務(wù)局、支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司參與承辦。

監(jiān)制/任帥

主編/諶偉春

編輯/李蕾蕾